FAQs
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 7-12 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes. Teilweise ist auch eine schnellere oder auch langsamere Lieferung möglich. Um Dir die besten Preise und die neuesten Designs anbieten zu können, versenden wir die Produkte direkt vom Hersteller des jeweiligen Landes.
Warum liefert Ihr auch aus dem Ausland?
Als Schweizer Webshop verschicken wir an unsere Schweizer Kundinnen und Kunden sowohl ab unserem Ostschweizer Handlager, wie auch – insbesondere bei hoher Nachfrage – direkt von unseren Produzenten. Deine Vorteile hierbei sind: Anwendbarkeit von Schweizer Recht, Schweizer Ansprechpartner, günstige Preise. Aufgrund der globalisierten Lieferketten ist es zudem heute einfach Realität, dass ca. 75% aller in der Schweiz gekauften Produkte wie beispielsweise Spielsachen im Ausland produziert werden. Die Qualität der Produkte ist von uns geprüft.
Warum liefert Ihr CO2-neutral?
Postversand verursacht CO2. Deshalb unterstützen wir innovative Marktlösungen, die CO2 der Luft entziehen können.
So funktioniert's: Für jede Bestellung, die wir erhalten, wird eine Formel verwendet, um die geschätzten Transportemissionen zu berechnen. Basierend auf diesen Schätzungen geht ein Teil unseres Umsatzes an CO2-Entfernungsunternehmen, die von Wissenschaftlern von Carbon Direct überprüft wurden. Diese Unternehmen verwenden dieses Geld, um den durch unsere Lieferungen verursachten CO2-Ausstoss zu beseitigen. Alle zusätzlichen Mittel fliessen in die Weiterentwicklung von Technologien zur Kohlenstoffentfernung.
Mehr Informationen dazu findest Du hier.
Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Wenn Dir das Produkt nicht gefällt, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir erstatten dir umgehend das Geld zurück. Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe von Waren (Rückerstattungen).
Bin ich als Kundin oder Kunde geschützt?
Hase & Eule ist von Trusted Shops zertifiziert. Mit dem Trusted Shops Käuferschutz sind Deine Einkäufe gesichert – egal, welche Zahlungsmethode Du gewählt hast. Weitere Informationen findest Du über das Gütesiegel auf unserer Seite oder auf www.trustedshops.ch.
Was ist eure Mission?
Wir arbeiten stetig daran, die Lebensqualität unserer Kunden mit hochwertigen Produkten zu steigern. An höchster Stelle steht bei uns die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden und das konstante optimieren unseres Online Shops.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen Dir rund um die Uhr zur Verfügung.
Bei weiteren Fragen steht Dir unser Kundenservice 24h zur Verfügung. Wende Dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden Dir Deine Fragen beantworten.